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网购遇见虚假宣传应该怎么办?

作者:孙煜翔  发布时间:2020-04-29 14:37:56  1人浏览 0人评论

网购遇见虚假宣传应该怎么办?我们在进行网购时,电商平台的商品琳琅满目,商品介绍页面也都非常精美,很多都在宣传商品质量优异、功能强大,但这些宣传都是真的吗?如果遇到虚假宣传应该怎么办?

网购遇见虚假宣传

网购遇见虚假宣传最好的办法就是向当地的市场监督部门投诉,或者向法院进行起诉。下面我们来看一个案例。

某先生在某知名网络购物平台上购买一台电脑。买家收货后在使用过程中发现,商品质量与描述不符,并没有产品宣传的“家庭、网络游戏的最佳之选,最优秀的网络带宽管理软件及顶级音频组件”等功能。买家认为商家涉嫌发布虚假广告,将商家投诉至当地某区市场监督管理局。该局认为商家涉嫌虚假广告宣传,责令商家停止违法行为,并罚款1万元。

同时,买家还将商家诉至当地人民法院,某先生认为商家误导其购买了该产品,其行为已构成欺诈。

法院审理后认为,《消费者权益保护法》中规定,经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。本案中,商家存在虚假广告宣传,消费者有权请求撤销双方的买卖合同。最后,法院判决商家赔偿买家购买商品总价款3倍数额。

律师说法:可要求退款并获得3倍赔偿

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。

如果商家存在虚假宣传等欺诈行为,消费者可要求商家退款和3倍赔偿。




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