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装修遇上“潜规则”,消费者要大胆说“不”

2019-12-17 16:51:16 作者:李华阳 3人浏览 0人评论

20199月初,胡某与一家装修公司公司签订了一份《房屋装饰装修合同》,约定用于墙壁固定家具的材质为实木桦木。在之后胡某发现,该装修公司所用材质部分为实木桦木,部分为纤维板,遂要求装修公司赔偿,但被公司拒绝,理由是此种使用部分替代品的做法,并没有影响外观和使用,也是一种行业内的“潜规则”。(来源:人民网 原标题:装修也有潜规则!今天你被“潜”了没!) 

 

李华阳律师该装修公司应当承担赔偿责任。根据《消费者权益保护法》第8条、第9条的规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。”所以对于案情中材料被替代一事,即使是当地确实有此类替代的“潜规则”存在,也应该提前告知胡某。从上述的案情陈述中可知,装修公司没有事先告知胡某实际使用的材质的真相,而导致了胡某无从知晓,更无从进行比较、鉴别和挑选,这样的做法最终侵犯了胡某的知情权和自主选择权,装修公司在侵权的情形下,更无权以“潜规则”作为挡箭牌而回避侵权责任。

 

相关法规:《消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。




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李华阳

李华阳,资深律师,具有律师、高级经济师双重资格、大学客

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